Kirkyıl Kahve İade Politikası

 

 

Amaç
Kirkyıl Kahve olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli hedefimiz olarak belirliyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizden herhangi birini iade etme hakkınıza saygı gösteriyoruz. İşte iade sürecini belirleyen kurallar ve koşullar.

1. İade Süresi
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade süresi, ürünün size ulaştığı günden itibaren başlar.

2. İade Koşulları
İade etmek istediğiniz ürünlerin, aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:
  • Ürün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajında, etiketleri ile birlikte ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
  • İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

 

 

3. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:
  • İade talebinizi, [e-posta adresi] üzerinden iletiniz. İade talebinizi belirtirken, sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtmeyi unutmayınız.
  • İade talebiniz incelendikten sonra, tarafınıza iade onay e-postası gönderilecektir. Bu e-postada iade adresi ve gönderim detayları yer alacaktır.
  • İade edilecek ürünü, verilen adrese güvenli bir şekilde paketleyerek göndermeniz gerekmektedir. Ürün, iade onayı aldıktan sonra en geç 7 gün içinde kargoya verilmelidir.

 

 

4. İade Ücretleri
İade işlemi sırasında, kargo ücreti müşteriye ait olacaktır. İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 14 gün içinde, tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle geri ödenecektir.

5. Hatalı veya Yanlış Ürün İade Politikası
Aldığınız ürün hatalı veya yanlış ise, lütfen en kısa sürede [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçin. Bu durumda, iade işlemi ücretsiz olacak ve kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Hasarlı ürünlerin iade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 14 gün içinde tamamlanacaktır.

6. İade Reddi
Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz reddedilebilir:
  • Ürün, kullanılmış veya hasar görmüşse.
  • İade süresi içinde başvurulmamışsa.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte değilse.

 

 

7. İletişim
İade süreci ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için bizimle [[email protected]] veya [0342-238-1819] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

 

 

 

 

Sonuç
Kirkyıl Kahve olarak, müşteri memnuniyetinizi sağlamak için sürekli çalışıyoruz. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için web sitemizi ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR